从曾经的便利店主，到初入行的二手车"小白"，再到如今执掌五六十人团队的南宁店长，黄立顺在淘车车的六年，是一场关于"深耕"与"破局"的成长蜕变。2020年入职柳州门店后，他从零售顾问起步，凭借扎实的业务能力和一线实战经验，逐步走上管理岗位，直至2026年升任南宁店长。身份数次切换的他始终把自己“钉”在一线，在实践中沉淀，在管理中突破。

扎根一线：以真诚立服务，以口碑筑信任

"说实话，刚来的时候，两厢车和三厢车我都分不清楚。"回忆起六年前的自己，立顺笑着“调侃”。不懂可以学，而要在"水深"的二手车行业站稳脚跟，靠的是服务的诚意。开便利店时与街坊打交道的经历，让立顺很早就明白：客户买的不仅是商品，更是一份安心。带着这份朴素的信念，他熬过近半年的适应期，在一线激烈的竞争中不断进步，逐渐成长为独当一面的销售骨干。

淘车车南宁门店店长黄立顺（左）日常服务客户

立顺至今记得一位带着俩娃的女客户。因为丈夫在外地工作，自己又不怎么懂车，到店时她看上去颇为忐忑。当时，立顺没有急着推销，而是先帮客户悉心梳理用车场景——日常接送孩子、偶尔出游，空间和安全是刚需。据此，他推荐了一辆SUV，带着客户逐项过了一遍多达335项内容的车检报告，把晦涩的专业术语翻译成大白话："这项的意思是，发动机状态良好，短途长途都没问题。"近两小时的沟通，客户心里的石头终于落了地，当场签下订单。

"成交只是服务的开始，售后才是口碑的起点。"这位女客户每每遇到用车问题、寻求帮助时，立顺都会跟进协调、解决，从不推脱。这份真诚换来了口碑裂变，不仅客户本人在淘车车完成了复购，更相继介绍了多位亲友到店购车。

在立顺看来，能促成“老带新”的良性循环，真诚服务是一方面，淘车车的标准化体系更是建立长期信任的护城河。作为全国直营规模最大的二手车平台，淘车车车况透明可查，售后完善有保障，这才是真正兑现"放心二手车"承诺的底气。

进阶管理：从个人精进，到团队共进

一线的沉淀，为立顺的管理之路打下了坚实地基。走上店长的岗位，创业时的得失与一线的经验，淬炼出独特的管理哲学，帮助他不断打破旧有思维，实现“破局”。

黄立顺（中）与团队成员

一是人才培养的精细化。"我自己淋过雨，所以更想给别人撑把伞。"创业时吃过管理粗放的亏，如今带团队，立顺为每位成员建立专属成长表，依据性格与短板分阶段定标。针对新人，他复刻自己的成长路径，将"零基础到销冠"的经验拆解为可实操的步骤，倾囊相授。他常说："我不怕你从零开始，就怕不愿意迈出第一步。"

二是门店经营的全局统筹。升任南宁店长后，立顺不局限于单纯的追求业绩，而是以经营者视角全盘布局。他将创业积累的客流管理经验与淘车车平台能力深度融合——依托全链路数字化系统的数据洞察，精准把握区域需求，实现车源供给、库存结构与本地消费偏好的高效匹配。这种"个人经验+平台实力"的组合，让他既能抓好一线销售动作，更能站在全局高度将淘车车打造为南宁二手车市场的一张信任名片。

保持自我迭代、常怀空杯之心，是黄立顺不断取得突破的核心底色。深耕一线，他把耐心与诚意交付给每一位客户；走上管理岗，他为团队铺就成长阶梯。未来，他将坚持以初心为灯、以实干为桨，为更多用户带去“放心二手车”的安心与温暖。